美国时尚电商巨头Stitch Fix大裁员 员工最低补偿12周工资

(金砖跨境)令人叹息，又一家电商大佬宣布裁员计划！

以“个性化搭配推荐+订阅电商模式”闻名的美国时尚电商巨头Stitch Fix，曾经被认为是一家有可能颠覆亚马逊的电商企业。它有忠实的消费者，在TikTok上拥有千万量级品牌曝光。然而，随着公司陷入亏损，最近宣布裁员计划，将裁掉20%的带薪员工，预计有超过1000人因此失业。

1. Stitch Fix不是一家普通的电商公司。它由Katrina Lake和Erin Morrison Flynn于2011年创立，最初叫做Rack Habit，在美国马萨诸塞州剑桥市的一家公寓里开始创业。它从女装电商起步，现在已经成为一家“值得信赖的在线个人造型服务平台”。

2. 购买服装的消费者，如果产品的风格符合自己的个性需求，店铺服务到位，往往会持续复购，公司就能进入正向成长飞轮。

Stitch Fix做了一项重大创新，就是为每位注册用户，提供个人造型服务。客户在线填写一份关于他们的风格偏好的调查，支付一笔造型服务费，造型师和算法会相互结合，根据客户提供的问卷调查答案，以及客户授予他们的社交媒体渠道的访问权限来挑选商品，以提高商品喜好匹配度。随后，客户会收到精心挑选的服装礼盒，里面有5件衣服，和相应搭配方案。客户试穿后，将会确定购买或退回部分、乃至整个礼盒。

3.  整套模式的核心，在于算法的效率和精准，让客户在打开服装礼盒的一刻，就像收到专业贴心的造型师奉上的一份礼物，惊喜地将它收下。因此，为了收集数据，研发更好的推荐系统，更好地匹配客户对时尚的需求，公司重金投入到时尚和技术两个方向。到2019年的时候，公司拥有8000名员工，其中造型师有5100名，数据科学家有100多名。

Stitch Fix为客户推荐的商品来自超过1000个品牌和风格，同时基于获得的数据开始大力拓展自有品牌服装，进一步增加利润。

4.  众所周知，算法推荐是目前电商平台为提升销售转化率重要的技术手段。有科技媒体报道过，亚马逊平台预计超过30%的购买行为，是由推荐算法系统带来的。

5. Stitch Fix将公司重心押宝到算法推荐能力之上，销售转化率越做越好，很快就反映到公司营收上。

2014年，Stitch Fix开始实现盈利。2016年7月，公司以7.3亿美元的销售额结束财年。2017年5月，公司获得融资4200万美元。

2017年11月，Stitch Fix完成了一项重要里程碑，在美国纳斯达克上市。这次上市当时还赢得了很多喝彩，因为那是一年之内，首次有女性领导的公司在纳斯达克上市。

在IPO以后，公司的知名度和品牌效应获得了进一步提升，同时收获了大量消费者的喜爱。

6. 在公司成长过程中，Stitch Fix始终保持了对流量的敏感度。例如，它看准TikTok快速成长的节奏，抓住TikTok流量的爆发力，在私域流量方面重点耕耘其TikTok账号，同时吸引消费者分享视频。在TikTok上，Stitch Fix的主账号拥有45万粉丝，超过400万点赞。

而带StitchFix标签的视频，在TikTok上更是超过6400万次观看。

7.  2022年，北美和欧洲多个品类的电商消费需求都出现下滑，对于很多电商公司来说，都经历了巨大考验。Stitch Fix的投资人对公司显然信心不足，一年之内其股价暴跌80%。

截至2022年7月30日结束的2022财年，Stitch Fix公司净收入为21亿美元，同比下降1.4%，每股摊薄亏损1.90美元，调整后的EBITDA亏损1950万美元。在2023年第一个财季，公司的预测依然处于亏损状态。

8. 公司需要做出重大改变以扭转亏损的局面。1月刚刚开始，公司宣布创始人Katrina Lake回归担任CEO，原CEO Elizabeth Spaulding即时离职，整个公司要裁员20%。

作为补偿计划，Katrina Lake提到，受到裁员影响的员工，将收到最少12周的工资，资深员工还会获得健康护理和心理健康支持。

9. Stitch Fix大量裁员，放下了成本包袱，精简了管理，对公司重回正向利润，将会立竿见影。难怪裁员消息公布以后，公司股价立刻飙升。

10. 再次回顾这家“服装”电商公司，曾经辉煌的时候，Stitch Fix甚至被认为可以挑战亚马逊。现在，公司需要刮骨疗伤，忍受裁员阵痛。

它的模式如此与众不同，以“造型师”和“算法工程师”，代替了“运营”岗位，时刻保持对流量的敏感，大力投入TikTok，在TikTok上标签话题有数千万播放，公司一年能做营收近150亿元人民币。

在Stitch Fix的优势领域，它仍然十分值得跨境电商老板深思和研究！