洋码头 全球速卖通 中免日上位居2022跨境电商投诉榜前三 消费者维权难度大成新“堵点”

(金砖跨境)3月30日，由金砖跨境电子商务研究中心联合金砖跨境主办的跨境电商圆桌会在金砖跨境总部网盛大厦圆满召开，会上发布《2022年度中国跨境电商市场数据报告》。

本次活动吸引了大龙网集团、至美通、思亿欧、珊瑚跨境、网先跨境、Skyee、外贸公社、燕文物流、连连数字、天元宠物、跨知通、豆沙包、百世国际、全球贸易通、义乌购、灵兽云商、意大利你好集团等30余家跨境电商企业近40人现场参会，涵盖跨境电商平台、大卖家、供应链企业、服务商等领域。

报告显示，2022年跨境电商领域投诉量TOP10依次为：洋码头、全球速卖通、中免日上、熊猫生活、天猫国际、海带宝、识季、别样、考拉海购、德国BA保镖商城；

排在第11-29名的是：海狐海淘、亚马逊、86华人商城、敦煌网、闪亮时刻海淘、海豚家、中邮海外购、冰冰购、羊贝比海淘、洋葱、Feelunique、剁手帮、86mall、行云货仓、海淘1号、Bonpont、Shopee、wish、海淘APP。主要问题除了售后服务、商品质量、虚假宣传等传统问题外，还有一些新“堵点”：比如跨境购物物流周期长，收到货物时间超过保质期，消费者维权难度较大。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”数据显示，2022年跨境电商领域十大典型投诉案例，涉及海带宝、洋码头、全球速卖通、考拉海购、熊猫生活、别样、天猫国际、识季、德国BA保镖商城、中免日上。

在“2022年跨境电商消费评级榜”中，熊猫生活获“建议下单”评级；洋码头获“谨慎下单”评级；海带宝、天猫国际、别样、识季、全球速卖通、中免日上获“不予评级”；考拉海购获“不建议下单”评级。

会上，金砖跨境电子商务研究中心主任曹磊带来关于《金砖跨境“媒体+智库+供应链金融”赋能跨境电商》的演讲，从媒体服务、智库服务、供应链金融服务三大角度赋能跨境电商。

据了解，网盛消费品电商供应链金融服务中心是由金砖跨境具体负责运营，其推出的消费品电商供应链金融解决方案，旨在破解消费品流通企业融资难题。该解决方案基于消费品流通和供应链企业为网店和实体店提供在线供应链金融服务，该方案通过给消费品供应链企业提供贷款额度，由供应链企业联合网盛供应链金融中心将额度切分给合格下游店家，店家获得银行贷款后用现金向企业采购货物。

优势表现为：一是无抵押、纯信用贷；二是一次授信、循环使用；三是按需提款、专款专用、按天计息、随借随还。并实现了链条上供应链企业、网店、银行以及运营方的“四方共赢”。

下游客户：充实资金、保障经营、助力发展；供应链企业：账款变现、稳定客源、在线采购；银行：批量获客、降低风险、降低成本；网盛：增加盈利、提升黏性、风险可控。

生意宝供应链金融创新模式此前推出的各种场景供应链金融解决方案，有效解决了企业交易融资“痛点”，在大宗品、工业品领域均已得到市场验证。截止目前，已与近10家国有大行及各商业银行达成战略合作，并实现了平台交易系统与银行系统无缝对接，累计发放供应链贷款数百亿元。

据介绍，金砖跨境作为中国领先的数字经济服务商，提供媒体平台、专业智库以及金融/融资三大服务，具体服务包括：1）向平台企业基于金砖跨境数字经济门户、自媒体&社群矩阵、媒公宝（3000人记者库）提供媒体传播业务为核心的品牌服务；2）向政府机构基于互联网行业内唯一一家国家发改委认定的“一带一路”TOP10影响力社会智库“金砖跨境电子商务研究中心”提供研究资讯为核心的智库服务；3）向消费品供应链企业基于“网盛消费品电商供应链金融服务中心”提供供应链金融解决方案；向创业公司基于“电融宝”20000+投资者库提供FA服务。（跨境电商供应链金融合作，欢迎咨询加微信zhangzhouping110，请务必备注姓名+单位+职务）

【小贴士】

金砖跨境是专业跨境电商门户，关注出口跨境电商、进口跨境电商、跨境电商服务商（跨境物流、跨境支付、跨境技术、跨境营销等）、跨境政策、跨境园区等，提供包括：媒体、报告榜单、供应链融资、营销、培训等服务，是跨境电商从业者、媒体、投资者、用户的首选平台。