速卖通卖家使用无忧物流发货,如果是因为货物运输超过限时达时间/货物丢失、运单号无法查询到物流信息、物流商发错地址的情况,是可以投诉赔付的。
速卖通无忧赔付额度:
1)选择货值保障升级服务且支付相应服务费物流订单包裹赔付最高不超过3000RMB(以实际损失为准);
2)未选择货值保障升级服务物流订单,所有国家、商品类目的赔付最高均不超过300RMB(以实际损失为准),不再存在特殊类目、国家800RMB赔付上限。
注意下面这些情况无忧物流是不支持赔付的:
1)卖家延迟发货,自创建物流订单起5工日内货物未到达仓库;
2)卖家填写了错误的运单号;
3)卖家填错地址;
4)卖家未按约定方式发货,例如买家下单时选择优先服务,卖家擅自更换为标准服务;
5)卖家自行承诺的限时达时间比无忧物流承诺的限时达时间短(例如无忧物流标准服务承诺到俄罗斯的限时达时间为35天,但卖家自选物流运承诺到