Shopee将允许买家开箱验货；菲律宾站发布退货失败包裹领取新规

01 颠覆行业之举Shopee即将允许买家开箱验货

据 Shopee 越南站消息，为了提升消费者在平台购物信心，吸引更多用户，从而增加卖家收入，平台将于 5 月 19 日推出 Đồng kiểm（联合检查）计划。

简而言之，该计划就是允许买家对快递单上标有 Đồng kiểm 字样的包裹在快递员交付时进行现场开箱验货，对于用户不满意的产品可以拒收退回。

值得注意的是，买家只能检查产品外观、数量等，不能打开产品防伪印章/封条，不能打开/损坏产品、也不能进行试用。另外，对于代金券、生鲜冷冻产品、乳制品、蛋类产品及价值在 300 万越南盾以上的产品也不支持开箱验货。

注意事项（1）：Shopee 承诺不对应用此计划的订单收取任何其他附加费/运费。所有检查和退货费用将由 Shopee 承担。

注意事项（2）：快递员将对整个联检过程进行拍照/记录，以保存日后处理投诉的证据（如有）。

对于不支持开箱验货的包裹，快递单上会标有“Không đồng kiểm”字样，便于用户和快递员查看。

这可谓是足以颠覆行业的创举，据老巴了解，在最初的东南亚电商市场，平台是允许用户开箱验货后再付款的，但后来 Lazada 率先禁止了这一政策，个中原因，卖家想想便知，也正因如此，才更觉 Shopee 这一招魄力十足。

不过，目前该政策只在越南站推出，未来是否会扩展到其他市场，暂时还没消息，对此，我们也将持续关注。

02 一季度，泰国经济增速为2.7%

据外媒援引泰国官员消息称，由于旅游业稳步复苏和强劲的消费者信心抵消了出口疲软，泰国第一季度经济增长了 2.7%。 

该读数是在该国进行民意调查并宣布对现任总理巴育的经济管理缺乏信心，拒绝接受近十年的军方支持统治后的第二天发布的。 

东南亚第二大经济体经历了大流行的不完全复苏，但国家经济和社会发展委员会预计今年经济将增长 2.7% 至 3.7%。

该委员会表示，1 月至 3 月的扩张标志着上一季度的 1.4% 有所回升。

“我们的国内经济没有任何大问题。消费和旅游业继续增长，”理事会秘书 Danucha Pichayanan 告诉媒体。 

大流行期间的限制重创了该国的主要旅游业，该行业此前约占国民收入的五分之一。该委员会表示，今年到目前为止，已有 650 万国际游客到访。

Danucha 先生承认，许多泰国家庭正在为高昂的能源成本而苦苦挣扎。 

在选举之前，主要政党陷入了金融竞标战，以确保在生活成本飙升的情况下为生存而苦苦挣扎的低收入家庭的选票。 

该委员会表示，即将上任的政府必须优先考虑通过加快自由贸易谈判来促进出口和寻找新的潜在市场。

03 Shopee菲律宾站发布退货失败包裹领取新规

据 Shopee 菲律宾站消息，自 2023 年 5 月 15 日起，所有退货失败的包裹（退货 2 次未成功）都将被暂存在订单退货物流的仓库里。

卖家需在收到系统通知后 10 天内联系物流客服安排自行取件。

物流联系方式

●SPX

营业时间：周一 - 周五 9：00 - 6：00

联系电话：09176393374

联系邮箱：dexter.leong@shopee.com

●J&T

营业时间：周一 - 周日 8：30 - 5：30

联系电话：（02）8911-1888

联系邮箱：customerCA@jtexpress.ph

●XDE

营业时间：周一 - 周六 10：00 - 5：00

联系电话：0917-134-0933 &（02）7959-6591

●Flash Express

营业时间：周一 - 周日 10：00 - 6：00

联系电话：（02）8539-4002

联系邮箱：fexcs_shopee@flashexpress.ph

常见问题

1、之前被移交至 Shopee Taguig 仓库的退货失败包裹还能取吗？

- 您如果在 5 月 15 日前有退货失败的包裹，且包裹已被移交至 Shopee Taguig 仓库，请在 5 月 24 日前取走您的包裹，以免超时包裹被销毁。

2、我如果无法在约定日期领取包裹，之后还能再领吗？

- 只要没有超过 10 天您仍可联系物流客服预约领取包裹

3、领取退货失败包裹的步骤是什么？

- 请您通过本文列出的联系方式联系为包裹退货的物流安排取件。有经理的卖家可以通过经理安排取件。

4、我可以请其他人代取吗？

- 可以，您仅需在联系物流客服时说明代领人的名字和身份并在取件时带上您和代领人的证件。

5、如果联系不上物流客服怎么办？

- 您可以联系 Shopee 客服帮您确认。

6、我该去哪个物流仓库领取包裹？

- 具体地点将由物流客服告知。