Shopify总裁为何“爱”上小网红？！

(金砖跨境)上周Shopify财报再次验证了疫情期后消费放缓的事实。这家电子商务巨头随即宣布裁员20%，并将物流和订单配送业务出售给Flexport。

Shopify总裁Harley Finkelstein在接受美国消费者新闻与商业频道（CNBC）采访时表示，在进行了一次“副业”之后，这家占美国电子商务销售额10%的公司需要专注于它做得最好的事情，“即为电子商务开发令人难以置信的软件。”

Shopify首席执行官Tobi Lütke在给员工的一份备忘录中解释了这些决定，他说：“副业总是会分散注意力，因为公司必须分散注意力。但有时这是值得的，尤其是当副业为主业创造了更成功的条件时。”

但上周，芬克尔斯坦在接受CNBC《小企业行动手册》活动预先录制的采访时，也想到了另一件副业，即他作为独立企业家共同创立的散叶茶副业Firebelly tea。

他分享了自己从副业中亲身学到的一些经验，并给其他零售初创公司留下了深刻的印象：不要追逐大牌网红！这些网红经常活动在YouTube、Instagram以及TikTok上，而是花时间了解subReddits和Pinterest等社交媒体上的小网红（微影响者），来成就你的事业。

推动参与利基市场的核心团队对您的业务至关重要。芬克尔斯坦表示，这将更便宜，也可能是发展新业务的更有效方式。

芬克尔斯坦说，创造者经济正在改变商业成功的产生方式，旧的“梦想之地”模式--“如果你建造，它就会到来”--已经不够了。“你可以有一个伟大的产品，但仍然不能成功”，他说。

但这并不意味着每个拥有优秀产品的小企业主都应该追逐Beast先生或Emma Chamberlain来为产品代言。芬克尔斯坦说，社交媒体小网红可能只有“几千人”，但他们与这些追随者的关系很深，参与度很高，这就是为什么他建议小企业主审视整个互联网名人市场。

芬克尔斯坦说：“如果你在卖厨具或银器，想找到一个有影响力的人，而不是在YouTube上寻找最多的订户，那就寻找有影响力的小网红”。“这需要更多的时间，但这些人是可合作的，价格更低，你可能会看到更高的投资回报。”

芬克尔斯坦和他的联合创始人大卫·西格尔在疫情期间创立了Firebelly，如果他今天创立这个品牌，他说他会采取同样的方法：不去追求最大的茶和咖啡影响者，而是识别建立在线社区的“小但有参与度”的微影响者。追踪这一点的一种方法是查看这些微影响者对推特和评论的回应频率，以及他们在平台上发布帖子的频率。

“这些都是对我们最有效的方法”，他说。“你可以在所有竞争对手都忽视的Reddit或Discord子群上找到一些套利机会，这会改变你的整个业务。”

这并不是说他淡化了大型影响者和平台的重要性。他引用了“TikTok让我买它”的标签，该标签有500亿次浏览量。但芬克尔斯坦也强调，在美国政府威胁要禁止这家社交媒体巨头之际，企业家应该专注于全渠道销售战略。

他说：“如果TikTok或Instagram不再以Myspace的不同方式存在，那么建立最令人印象深刻的公司的品牌将与渠道无关”。

这超出了互联网。芬克尔斯坦表示，在经历了一场疫情繁荣之后，增长率又回到了2018-2019年的水平。但繁荣的结束再次提醒零售商在以前的时代所经历的一个警示故事。比如20世纪80年代和90年代，传统的购物中心体验变得不那么受欢迎，也不如拥有自己旗舰故事和弹出式体验的品牌那么重要。“同样的教训也适用。你必须努力做到消费者无处不在”，他说，“在线、离线、社交媒体以及介于两者之间的任何地方”。

芬克尔斯坦说：“今天，你可能有一个客户想在商店、网上或农贸市场购买，你需要跨区域销售，减少这些区域的阻碍很重要”，他补充道。Shopify今天认为自己更像是一个零售操作系统，而不是电子商务公司。

为了了解你的客户在哪里，企业主必须回到教科书中最基本的选择：“问问他们就知道了”，他说。

芬克尔斯坦表示，无论是在Instagram、TikTok上，还是在Spotify上，Shopify都有艺术家商品合作伙伴关系，企业家都需要利用现有的“超真实反应”。

他说：“询问他们越来越不想看到什么是最简单、最便宜的营销方式”。

尽管他警告说，一个好的产品已经不足以取得成功，但他强调，随着消费者越来越挑剔，在你的品牌利基市场中排名第一是一如既往的重要。芬克尔斯坦说：“我们看到了更多的购买意向”。“与其说是五条运动裤，不如说是质量最高的一条”，他说。