邮件营销原来还能这么做,不为人知的6个优化技巧(附模板

2023-05-29 10:48:43

邮件营销是独立站提高复购的重要手段之一,但是,如果在日常发送营销邮件的话,容易被用户忽略、拒收甚至退订。今天就向你介绍,如何巧妙利用交易邮件,提升独立站的复购率和销售额!

交易邮件是什么玩意儿?

交易邮件就是在你购物的时候,商家发给你的一系列邮件。

比如你在淘宝上买了个游戏机,就会收到订单确认邮件、发货通知、送货成功确认,甚至还有售后服务通知等等。这些就都是交易邮件的范畴。把它们看作是你和商家之间的一条连线,让你随时了解订单的进展。

为什么我们要利用好交易邮件呢?由于交易邮件承担了“信息通知”的功能,往往会有40%-50%的打开率以及高达10%的点击率。根据Mailchimp数据显示,日常的营销邮件,最好也仅能达到20%的打开率、2%的点击率。

相比之下,这绝对是跨境卖家不容错过的营销场景!

和营销邮件有什么不同?

这两者的区别就像新郎和伴郎一样。虽然都站在婚礼的台上,但是一个是主角,一个是配角。营销邮件就是伴郎,他的主要任务是帮助商家推销商品。而交易邮件就是新郎,他的任务是确认和完成交易,让你安心购物。

如何巧妙地利用交易邮件?

独立站后台可以免费设置各种交易邮件的模板,在对应的订单状态时就会自动发送。

除此之外,为了防止用户遗漏掉我们的邮件信息,你还可以使用浏览器推送通知,给予顾客强提醒。

个性化

就如同量身打造的西装一样,交易邮件应充分考虑每个客户的需求和特点。

比如说,你可以在邮件中提到客户的名字,这不仅能让他们感到亲切,还能吸引他们的注意力。再比如,你可以根据他们购买的商品,提供一些相应的使用技巧或注意事项,让他们感到你的细心和用心。

案例参考:"Hi [Customer Name]. We hope you enjoy your new [Product Name]! If you have any questions or need assistance, don't hesitate to contact our support team."

交叉销售

尽管交易邮件的主要功能是提供交易信息,但我们完全可以在其中加入一些营销元素,推荐相关的商品。

比如说,如果你的客户刚刚购买了一台相机,你就可以推荐他们购买相机配件,如三脚架、滤镜,甚至是相机包。你既满足了他们的需求,又增加了销售额。

案例参考:"Since you've purchased the [Product Name], you might also be interested in our [Related Product] to make the most of your new purchase. Enjoy a 15% discount on your next order!"

刺激消费者的购物欲望

我们可以借鉴电影预告片的方式,让消费者对即将到来的产品充满期待。

比如,在确认订单的邮件中,我们可以用生动、具体的语言描述他们即将拥有的商品,让他们感到兴奋和期待。

案例参考:“Congratulations on your new [Product Name]! You’re now part of an exclusive community who enjoys [Product Benefit]. Get ready to experience [Unique Feature] like never before.”

给予明确的CTA

邮件应该明确地告诉客户他们下一步需要做什么。比如,你可以提供一个链接,让他们轻松地追踪自己的订单。

不断试验,持续优化

独立站商家可以尝试不同的邮件主题、排版和内容,根据反馈来进行优化。比如,我们可以进行A/B测试,看看使用诙谐的语言和正式的语言,哪种更能吸引客户。

总的来说,交易邮件就像你手中的瑞士军刀,它有各种功能,既能提供信息,又能做广告,还能增进你和客户的关系。把握好这些小贴士,就能让每一封交易邮件都发挥最大的价值,让你的邮件营销游刃有余,客户也能享受到优质的购物体验,简直是一举两得!