掘金中东热土， 2023 中东跨境电商白皮书全新发布！

中东跨境电商市场以其日益年轻化的人口和不断增长的消费力，呈现出前所未有的活跃与繁荣，为全球出海的企业提供了广阔的市场机遇。

 

5月30日，为了更好地帮助商户把握这个新兴市场，店匠科技（Shoplazza）联合百度国际 MediaGo 、Dealfy 、马帮科技、Payssion 和 SaleSmartly ，对中东跨境电商市场及海量数据进行深入洞察和深度分析，正式发布《独立站增长新动力——2023中东跨境电商白皮书》（以下简称“白皮书”）。

 

本次白皮书聚焦中东跨境电商市场，深入解析市场现状，展望未来发展趋势，洞察中东地区的出海机遇，并针对商户在市场开拓中所遇到的挑战和问题，提出了一套全面的解决方案，助力中国商家在中东跨境电商市场取得成功。

 

中东地区的跨境电商市场正迅速崛起，据国际贸易管理局预测，到2023年其市场价值将接近700亿美元。这一发展势头主要受到三个关键因素推动：年轻化的人口结构、高互联网渗透率以及政府政策支持。

据世界银行数据，中东地区的人口总数达到4.54亿，其中一半以上都是跨境电商和移动电商的主要消费群体。在这个基础之上，接近100%的互联网渗透率，更是为跨境电商提供了广阔的市场空间。

除此之外，中东地区作为我国“一带一路”倡议落实的枢纽地区，为跨境商户带来了更多的机遇。截至2020年1月，中国已同全部中东国家签署了共建 “一带一 路”合作文件。

随着人口年轻化、互联网渗透率的提高以及政府支持政策的推动，中东地区的消费者越来越倾向于在线购物，而跨境电商则为消费者提供了更广阔、多元化的购物选择。

 

目前，中东电商市场已经有了 Souq（现为亚马逊中东站）、Noon、Namshi 等几大玩家，但对于中国商家来说，入驻门槛较高，自行进军中东市场面临一定的困难。而运营方式更为灵活、更利于沉淀私域流量的独立站，逐渐成为中国商户掘金中东市场的新选择。

 

简便快捷：自主开店，迅速进入市场

通过独立站，中国商户可以自主开设店铺，利用模板建站，快速进入中东市场，无需高门槛资质要求。

 

灵活运营：低成本经营，自由发展

独立站为商户提供了灵活的运营空间，可以定制个性化的经营策略和营销玩法，降低运营成本，快速适应市场变化，实现自由发展。

 

沉淀私域：建立稳固资产，实现复购

独立站允许商家直接与顾客进行售前、售中和售后沟通，提供个性化的服务和定制化的会员制度，从而打造稳固的私域流量，增加复购率和忠诚度。

 

借助独立站简便快捷、灵活运营和沉淀私域的优势，无论是小型创业者还是中大型企业，都可以实现在中东跨境市场的突围和辉煌。

随着中东地区人口年轻化日趋明显，社交媒体的使用率近年来大幅增长，中东用户每天平均在社交媒体上花费3.5小时，每人每月约8.4个平台上保持活跃。

百度国际旗下全球AI整合营销平台 MediaGo 与 Snapchat 和 TikTok 保持深度的合作，基于丰富的出海广告营销实践经验，打造出适配各色媒体的电商品牌出海营销解决方案，可满足 DTC 广告主的品牌、效果、转化等不同场景需求。

Snapchat

Snapchat 是在中东千禧一代和Z世代中最受欢迎的社交应用之一，在中东市场有极高的渗透率，在总人口只有3500万的沙特，Snapchat 用户数已经突破2000万。

本次白皮书结合 Snapchat 与中东市场消费特点，打造电商品牌出海营销三部曲，满足出海广告主品牌、效果、转化等不同场景需求。

TikTok

海湾六国中，沙特和阿联酋的 TikTok 用户最活跃。据 Statisa 及 AI 技术分析公司HypeAuditor 一项研究数据显示，2023年，这两国的 TikTok 渗透率超100%，且阿联酋的 TikTok 网红数量全球排名第11，每人平均上传380个视频，高于全球平均46%。中东地区的 TikTok 用户特质是有趣、真诚且广告接受度高。他们追求价值、便利和购物体验。因此，针对这个多元市场，跨境商家需要深入了解当地文化，精准施策。

 

WhatsApp

WhatsApp 在中东地区已有超过1.15亿用户，在海湾六国中，WhatsApp 是 Meta 旗下被使用最多的服务。在 WhatsApp ，商家可以采用公域引流+私域运营模式，实现营销降本增效。

例如，可通过社媒运营等方式将客户引导至商家的独立站落地页，此外，通过WhatsApp Business API 群发营销可以低成本地触达大量客户，并借助 SaleSmartily批量群管理和运营，实现私域运营，提高复购。

中东订单特殊性

相比于其他地区，中东地区订单具有特殊性和复杂性货到付款（COD）模式是跨境电商出口中东的主流物流模式，但经常面临着地址模糊、电话沟通困难、尾程配送效率低、售后服务问题等一系列挑战，这在斋月大促期间尤为突出。为解决这些问题，商家可以引入审单和订单管理，预审异常订单并进行实时沟通至关重要。

 

为了提升管理效率，节省时间和人力成本，利用 ERP 进行统一管理成为商家的必要选择。通过整合跨境电商平台和货代系统，以及优化物流操作系统，可以达到精细化、标准化和流程化的订单管理，以减轻中东订单复杂性所带来的困难。

中东跨境物流挑战

中东跨境物流面临诸多挑战，如物流时效、清关问题、配送难题等。COD 模式下的时效和签收率息息相关，而各环节时效压缩与顺畅衔接均是关键。同时，中东各国清关规定严格，对特定商品的合规性要求高，清关税率也是卖家的一大成本。

另一方面，最后一公里配送受地理环境、文化语言差异以及 COD 派送流程复杂性等因素影响，对于派送效率及顾客满意度都构成挑战。

面临这些挑战，独立站商家可以根据不同地区的情况选择不同的物流方案，同时加上Whatsapp 等沟通工具，提前与买家建立沟通关系。商品发货后，及时监控物流状态，与客户、物流商保持沟通。

在政府及金融监管机构积极推动下，中东地区支付习惯从原本以货到付款为主，逐步转向数字支付。据麦肯锡的一项消费者研究显示，现在有60%的中东消费者更倾向于数字支付。

 

据 Payment 数据显示，目前中东地区47%的在线交易通过信用卡进行，21%通过银行转账和本地卡支付。主流的在线支付方式如 Mada、STC pay 等正在逐渐普及。

商家在准备线上本地支付方式时，可能会面临部分支付网关不支持当地货币、难以开设多币种账户，以及汇率波动等问题。建议商家可以采取本地支付和美元标价的策略，来应对这些挑战。

因此，商家需要及时调整支付策略，既要保留货到付款的选项，也要积极引入本地的在线支付方式，以适应支付方式的变化趋势。

在新兴的跨境电商市场中，中东地区以其独特的市场环境和消费者需求逐渐崭露头角。为了帮助中国商户成功打造具有竞争力的独立站，店匠科技（Shoplazza）携手生态伙伴推出中东独立站解决方案，包括独立站建设、中东市场营销策略、多语言和多货币支持、全面的支付方式、高效优质的物流和仓储服务等，致力于帮助中国商家高效满足各行业的全模块需求。