跨境周报｜Temu新政新“压榨”，亚马逊验证潮持续

据MarketPlacePulse的报道，最近亚马逊启动了大规模账号验证，近十万卖家在一个月内改变了相关信息。此举是因为美国《消费者告知法》将于6月27日生效，为了与新法保持一致，亚马逊已在5月更新了亚马逊服务业务解决方案协议。 

根据该法律规定，高销量的第三方卖家有义务提供业务信息，而电商平台代表亚马逊则有责任收集、核实和披露这些信息。据MarketPlacePulse的研究显示，在过去一年中，亚马逊有数十万卖家的销售额达到5000美元以上。也就是说，这项法案至少影响超过十万名亚马逊卖家，这部分卖家都需要更新和验证其企业身份、银行账户、电话号码、企业地址和税务识别号码等信息。

之前每月更新业务信息的卖家只有几千人，但在今年5月，这个数字至少增长了30倍。

值得一提的是，该法案同样适用于美国的ebay、Esty、沃尔玛等电商平台。面临电商平台日益严格的限制，卖家要注意风险分散。面对账号风险等挑战时，跨境卖家可以考虑布局新的渠道，不要把所有鸡蛋放在同一个篮子里，以减少单一平台对业务的依赖。

近期有消息称，拼多多跨境平台Temu正在加强对质检的要求，一些商家已经收到了新的合同。根据合同内容显示，Temu新增政策规定：对于入库商品的退货，Temu拥有最终解释权。

这一举措虽有助于提升产品品质和服务标准，但也给卖家带来了冲击。 

按照Temu目前的规则，一旦商品入库后，如果商家与Temu在商品处理方面无法达成一致，Temu将逐步或整箱退回商品，并强制要求顺丰到付运费。面对高昂的物流费用，一般情况下商家往往选择听从Temu对商品的安排。

值得注意的是，之前Temu已经在质检方面表现出严格的态度。之前发布的紧急备货单要求所有备货商品在质检合格后才能上架。若出现质检不合格、发货超时或发货量不足等问题，将会根据不合格件数和货值进行罚款。

跨境卖家们需要密切关注平台政策的变化，及时调整和研究新的销售渠道。布局独立站等其他渠道可以减少对单一平台的依赖，降低因平台政策调整带来的不确定性。

最近，安克创新在深交所互动平台表示其ChatGPT业务取得了新的进展。公司开始探索运用人工智能提效工具在编程、客服、设计等岗位上寻找新的解决方案，以提升运营效率并改善用户体验。

公司将继续思考如何通过AI工具进一步提升用户体验和整体服务质量，并在内部积极推进相关工作。

自从ChatGPT火爆之后，许多企业都纷纷接入该技术。目前，一些企业依靠AI技术优化了人员结构，降低了成本。华凯易佰在回答投资者提问时表示，通过系统升级和迭代，公司已经优化了约400名基础销售人员，提高了工作效率并降低了成本。

过去一周中，多个站点的订单量骤减，卖家遭受的跌幅在三分之一到三分之二之间，影响了北美、欧洲、日本的市场。美国为期三天的阵亡将士纪念日假期被认为是这次下滑的主要原因。然而，这一因素无法解释为什么各站点的销量会同时下滑，以及与去年相比订单明显减少。

其实，在假期之前，下滑趋势已经开始，自5月中旬起，大量卖家的订单开始急剧减少。这一趋势与月初的上涨形成了鲜明对比。流量下降，转化率同比减少。通常在五月初销量会暴增的夏季产品，至今也表现平平。

Temu再次成为关注焦点。Temu利用低价策略进入市场，并在产品选择和列表优化等方面模仿亚马逊的策略。他们的业务发展经理鼓励卖家模仿亚马逊上的热门商品，从畅销品和新品列表中选择新产品，并参考美国市场的热销商品优化主图。不得不承认，Temu的确“抄”走了一部分流量。

近期除了订单表现不佳外，亚马逊系统也频繁出现问题。过去几天，美国和欧洲站点的系统排名异常，因订单波动，卖家密切关注排名变化，但发现排名稳定不变，问了同行才得知是长时间未更新。此外，QA板块、广告位、秒杀活动也出现了问题，卖家纷纷表示不满。