海外仓基础服务供给过剩，增值服务成为卖家刚需？

随着海外仓市场的不断发展和成熟，行业竞争也越来越激烈，一件代发、FBA中转等基础服务已经不再是优势，而增值服务逐渐开始成为越来越多的卖家比较关注的问题。

调研卖家选择第三方海外仓最看重的因素

我们调研了卖家选择第三方海外仓时最看重的因素，价格和时效仍是重中之重。不过相较上一年，“时效” 和“仓位保证”的关注明显下降，这与过去一年头程拥堵缓解和运力过剩有一定关系。而增长较明显的因素是服务商能否提供个性化增值服务。

过去，海外仓的功能主要体现在 FBA 中转、一件代发、退货换标等，随着近几年跨境电商的快速发展以及卖家对于精细化运营的要求，海外仓传统功能已逐渐无法满足卖家新阶段的需求，比如本地维修、组装等本土化服务，这些服务甚至已成为部分卖家的刚需。

卖家对海外仓的基础需求（2021/2022）VS 海外仓企业提供的主要服务（2022）

与此同时，传统的海外仓功能则出现过剩的现象。过去两年卖家对第三方海外仓的需求有所变化，FBA 中转需求明显下滑，而一件代发和本地分销的需求大幅上涨。主要源于 FBA 涨价致使部分卖家转投第三方海外仓，以及过去两年比较严重的库存滞销。

但是，对比卖家对海外仓的基础服务需求与海外仓企业提供的主要服务，可以发现，当前海外仓服务商在 FBA 中转、一 件代发、尾程派送、退货换标、清关等服务上都有不同程度的过剩，其中 FBA 中转、一件代发和退货换标的过剩较严重。

一方面，这与疫情后海外仓爆发式增长存在一定关系，短期内大量服务商蜂拥进入到这个领域，一定程度导致供过于求。另一方面，由于海外仓内卷严重，服务商将注意力集中在价 格战，行业缺少创新，缺少对卖家需求变化的关注。

调研卖家希望第三方海外仓能提供的增值服务

卖家对于本地数据调研、本地售后维修、 本地组装等等本地化的服务需求很旺盛，其中有超过四成的调研卖家表示需要本地数据调研和本地售后维修服务，还有超过三成的卖家选择本地组装和自有卡车配送。

这说明，在品牌化、精细化的行业趋势下，卖家越来越注重前期的客户调研以及整个购物流程的客 户体验。但是，海外仓服务商似乎并没有快速适应卖家的需求变化。根据我们对服务商部分增值服务的调研发现，提供售后维修的海外仓不足 10%，提供本地数据调研的则更少。