亚马逊发布中东和北非地区Z世代的消费偏好研究

Amazon Payment Services 是中东和北非 (MENA) 地区数字支付领域的区域领导者，近日，它分享了对 1997 年至 2012 年间出生的人（即 Z 世代）消费偏好的研究。

Z 世代成员精通技术，这会影响他们对支付的态度。研究表明，这一人群更喜欢数字支付方式，其中支付卡和手机钱包最受欢迎。

接受调查的人表示，他们认为“先买后付”(BNPL) 选项是支付大件商品的便捷方式。零利率、无需文书工作和减轻口袋压力是推动 Z 世代对这种支付方式产生兴趣的原因。

在这三个国家中，绝大多数受访者都知道点对点 (P2P) 转账应用程序，在埃及，由于国家即时支付技术发展较早，这一比例高达 92%。阿联酋、沙特阿拉伯和埃及的大多数受访者声称至少使用应用程序或其他方法进行过一次 P2P付款。

该研究还发现应用内支付的意识很高；然而，受访者表示，这种方法正在与其他常用支付方式竞争，商家应考虑使用折扣来引导更多购买转向移动应用程序。

受调查者欢迎的一类应用内支付是超级应用。受访者表示，超级应用程序， 目前在 AE 中可用，特别方便，导致了很高的知名度和采用率。

Z 世代成员表示，他们将个性化置于隐私之上。研究发现，与前几代人相比，Z 世代不太关心数据共享，如果能为他们提供更好的购物体验，他们愿意共享数据。

一位 Z 世代调查受访者说：“我知道 cookie 会跟踪我访问的网站，并根据我的品味和选择向我投放广告。但 我会获得我感兴趣的相关内容，让我的在线体验更加个性化。”

然而，接受调查的千禧一代对数据共享表示了更多担忧。一位千禧一代受访者表示：“我非常谨慎，也不愿意分享我的数据，我觉得不安全，更愿意只点击我知道的网站。即使在知名网站上，我也不会分享我的信息。”

要成功接触 Z 世代，企业不仅必须了解他们的可量化行为，更重要的是了解他们的潜在动机。

作为第一代数字原住民，Z 世代从来不知道没有智能手机和互联网的世界，这与他们之前的数字移民不同。

由于 Z 世代是社交媒体的重度用户，他们在生命的早期就暴露了各种全球性问题，他们在品牌和工作场所的选择中嵌入了深刻的社会责任感。为了赢得 Z 世代的青睐，企业必须了解他们的价值观和优先事项，并制定与之相匹配的企业社会责任战略。

Z 世代也是最具创业精神的一代人之一，尤其是在中东地区。这种创业心态的动机是对财务独立的潜在渴望。

因此，提供强调负担能力的忠诚度计划和奖励计划，并展示财务规划以吸引新的支付方式，将有利于针对 Z 世代的企业。

为了有效地瞄准 Z 世代，企业需要了解这一人群。“了解 Z 世代”深入了解 Z 世代的思维方式。这将帮助企业以吸引这一独特、复杂和充满活力的一代的方式开展业务，并抓住未来的机遇。