eBay德国站更新卖家保护政策

2023-06-28 15:44:52

(金砖跨境)6月19日消息,eBay德国站近日发布公告称,为了保护卖家在eBay上的业务,其更新了卖家保护政策。

eBay平台为具有“优秀评级”(Top rated) 或“高于平均水平”(Above average) 服务状态的卖家提供额外保护。如果退回的物品使用过或出现损坏,那么卖家可以选择向买家提供部分退款。退款金额取决于物品的具体使用状况——卖家最多可以扣除50%的退款金额。此外,eBay平台将删除差评、INR缺陷和“未收到物品”请求,并与相应买家进行沟通以解决问题。

据金砖跨境获悉,如果用户在购买后,谎称物品“与描述不符”,卖家可以通过“报告买家”(Report Buyer)选项举报该买家,如果举报通过eBay的批准,卖家将获得一张价值3.5欧元的退货运费抵免优惠券。此外,任何中差评、INR缺陷和“未收到物品”请求也将被eBay删除。