新蛋全球CEO邹果庆:跨境电商将进入AI时代

2023-07-01 10:49:15

(金砖跨境)6月26日消息,新蛋集团全球CEO邹果庆近期聚焦中国品牌如何走好出海之路、跨境贸易如何推动外贸的新增长点、AI如何赋能跨境电商发展等问题,向中国卖家分享先进行业经验。

据金砖跨境获悉,对于新发展趋势,邹果庆表示,中国出口跨境电商越来越注重产品的品质、海外营销渠道、品牌建设;越来越多地应用创新技术来提升效率和用户体验;企业正逐步扩大服务范围,不再局限于传统的商品交易。

越来越多传统外贸企业和本土品牌在寻求通过跨境电商的出海之路,直接接触到全球市场的终端消费者。同时相当多的品牌可以直接联系电商平台,并将产品直接寄达消费者,省去代理商环节。

社交媒体和直播电商的结合也是跨境电商发展中的重要趋势。企业可以在社交媒体直接与消费者互动,利用直播电商的方式进行消费者教育和品牌推广。

对于如何打造跨境电商发展“全生态系统”,邹果庆介绍,新蛋集团运行的三大"生态系统",其中,在跨境物流的生态系统,新蛋集团布局了庞大的跨境物流体系,为卖家提供稳定的物流服务。

在市场推广的生态系统方面,新蛋集团将社交媒体营销作为品牌营销的重要手段,同时新蛋集团利用AI等新科技对产品生产与营销进行优化,例如使用虚拟现实技术进行产品设计,实现更精准和个性化的品牌传播。

在本土化的生态系统方面,新蛋集团帮助国内的一些中小企业更好地在美国立足,这些中小企业可以选择跟当地品牌商汇报产品销售情况,或跟新蛋集团直接汇报。

对于中国企业如何高质量出海,邹果庆认为,准备工作方面,企业需要做好市场调研,了解当地市场需求、竞争环境、文化习俗等,根据目标市场的需求和消费习惯,对产品进行定位和调整,确保产品适应目标市场的特点和要求。

此外,企业要有足够强大的决心,坚定出海发展路线,以及具备对应的资源和能力,支持长期国际化战略,并能够应对国际市场的挑战和变化。

对于AI在跨境电商行业的应用,邹果庆表示,许多跨境电商卖家和品牌正在积极拥抱AI技术。以新蛋集团为例:一是在搜索引擎中应用AI实现精准搜索;二是通过AI持续更新服务能力,如开发智能客服和聊天机器人,通过自然语言处理和机器学习算法,实现智能化客户服务,提高响应速度、客户满意度和服务效率;三是利用AI准确地生成产品描述,提高产品的销售量和品牌美誉度。

邹果庆表示,未来新蛋集团将引入AI开发智能客服系统和在线咨询平台,实现自动化的客户服务和问题解答,提供更快速和准确的响应。

与此同时,在实现更好地与消费者互动、促进场景化消费领域方面,新蛋集团也进行积极创新,率先在PC builder等消费者购物选择工具中接入ChatGPT,帮助消费者更便捷、更快速地做出消费决策。