Shopify与谷歌云合作 用AI算法帮商家改善“搜索”功能

2023-08-24 10:23:23

  【金砖跨境日前,Shopify宣布与谷歌云合作,推出Discovery AI服务,为商家提供谷歌的搜索能力和商品推荐服务。该服务主要包括两项功能:

 

  1.零售搜索。谷歌云将为Shopify商家提供更优的搜索结果、查询范围,并将搜索内容扩展至非产品搜索和语义搜索,以有效匹配产品属性和商店内容,使消费者能够更快发现自己所需的商品。

 

  2.AI算法推荐。谷歌云将综合消费者购物类目,消费行为模式,如点击、添加到购物车、付款等,确定其消费偏好,并基于此提供搜索个性化和产品推荐服务。

 

  Shopify与谷歌云的合作,主要是基于零售商长期因搜索问题而造成损失。谷歌云计算委托民意调查公司Harris Poll所做的一项调查显示,许多消费者因无法搜索到想要的产品,便放弃购物行为,而这一现象每年给全球零售商造成的损失超过2亿美元。Shopify总裁Harley Finkelstein指出,在美国,69%的消费者通过搜索商品来进行购物,只有10%的消费者得到了相对准确的搜索结果。

 

  Discovery AI功能将面向全球范围内使用Shopify Commerce Component服务的企业零售商开放。目前,Shopify商家Rainbow Shops已经开始使用该功能。Rainbow Shops为一家服装品牌,在美国各地设有分店,SKU数目超过1000个。其电商副董事长兼市场主管David Cost表示,借助于Shopify与谷歌云的合作,其在线商店内搜索量提升了48%。

 

  Shopify Commerce Components是Shopify于今年1月面向年GMV超过5亿美元的大型零售商提供的新服务,向大型零售商开放基础设施组件,帮助其将业务重点从技术转移到用户体验、降低产品运营成本,并进一步扩大业务规模。这是Shopify首次面向大型零售商开放的组件基础设施,弥补了Shopify在细分市场的空缺。

 

  此前,Shopify面临着收入下降的压力,该组件则有利于Shopify提升盈利能力。目前,玩具零售商Mattel、家庭娱乐零售商Jb Hi-Fi、时尚零售商Steve Madden、家庭商务办公用品零售商Staples等企业都已开始使用Shopify Commerce Components。