对话交个朋友:押注出海业务,“重仓”TikTok

2022-12-03 10:04:36

(金砖跨境)“交个朋友”正在驶向海外市场。

近日,国内头部直播电商机构交个朋友正式宣布进军出海业务,并完成了TikTok相关培训课程的内测。

据了解,交个朋友内部有两个部门涉及出海业务,分别是“交个朋友海外事业部”和“交个朋友海外电商学苑”,前者负责品牌出海营销、达人分销带货和直播代运营,后者主攻TikTok电商培训。

交个朋友海外事业部负责人郝浠杰向新榜编辑部透露,交个朋友在2021年开始布局出海业务,出海将是交个朋友未来重要的第二增长曲线。

昨天,交个朋友相关负责人在线上对话了包含新榜在内多家媒体,聊了聊中国机构出海的业务模式,TikTok培训怎么做,未来还会有哪些动作。

01在海外,复制一个“交个朋友”

“交个朋友在国内的多数业务,都有机会在海外复制,海外的业务体量甚至会比国内更高。”

刚刚从印度尼西亚(下文简称“印尼”)出差两个月回来的郝浠杰说,交个朋友在2021年注册了出海业务的相关公司,今年正式发力搭建团队。

据了解,交个朋友海外事业部主要涉及三项业务:

一是帮助中国品牌出海做广告营销,可以理解为视频植入广告,主要是帮品牌方找到合适的网红做产品推广,提升营销和转化效率,做好广告的履约和交付。

在郝浠杰看来,海外红人营销是一个500亿美金的大市场,且这个市场目前还没有诞生一个头部公司,这是一个机会点。

二是达人分销带货,很多品牌方比如美妆和小家电品牌,他们希望在TikTok等平台上找一些达人带货,以达人分佣的模式进行合作。

三是帮品牌方做海外直播的代运营。

郝浠杰透露,“目前70%~80%是中国客户,其余是外国品牌,很多国内品牌和交个朋友做了两年多的直播带货合作,他们有出海需求会直接找过来,比如有一位KA大客户,在我们这边做出海营销,三四个月消耗了100万美金的预算”。

目前,交个朋友海外部门在国内有60余人,其中95%左右是资深跨境电商人,在印尼也组建了30人左右的本地团队。

至于业务增速如何,有哪些难点,郝浠杰在昨天的对话中进行了一一解答。

Q:以上三项业务在营收中的占比是多少?整体业务增速怎么样?

郝浠杰:第一个营销业务占大头,大概70%,代运营会占20%,达人分销10%左右。未来会把营销业务降到60%,其余两项各占20%左右。

今年整体业务平均每个月能达到50%的增长,最好的时候达到100%的增长。过去一段时间,我们在努力地搭建团队,只有搭建出一支优质团队,增速才会越来越快,明年将是业务涨幅更快的一年。

Q:交个朋友的优势和劣势是什么?出海业务有什么难点,如何解决?

郝浠杰:我觉得出海大方向是没错的,但一些媒体对于出海的热度确实炒得有一些过,实际的问题还是很多的。

交个朋友也好,其他中国出海的机构也好,我们擅长的是直播的方法论和执行,中国创业者在业务上应该都能达到60分以上,劣势在于对市场的深入了解和跨国团队的管理。

比如说我们有40多个印尼员工,在语言、工作习惯、信息同步和业绩指标上面,该如何去管理,以及怎么保证业务的履约等等。

还有一些是平台本身的问题,比如TikTok直播电商的市场教育程度、类目情况、电商转化率和物流仓储,这些我们作为从业者解决不了的,只能依赖于平台去解决。

做电商是一个本土化的事情,我们需要花时间去了解当地的文化,和当地人沟通,建联本土供应链,招聘当地的主播去做培训,一点点解决前面提到的问题。

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Q:未来还会有哪些重点动作?

郝浠杰:对营销来说,本地化的交付是最核心的竞争力,这将是我们未来一年的重点方向。泰国的负责人已经到岗了,明年之内,在东南亚的5个国家、新加坡以及欧美,我们都会有本地化的团队。

第二是把业务产品化、标准化,通过数据和工具提升效率。因为本身我是多年产品经理和数据出身,目前投身出海营销及电商行业,我深信通过业务数据和 SaaS 工具,能够提升整个营销行业的效果和效率。

02TikTok培训课程内测完毕,年底将正式上线

作为抖音的头部直播电商机构,交个朋友已在国内开设了“交个朋友电商学苑”,并积累了近50万抖音粉丝,由有经验的主播和操盘手担任讲师,为电商主播及商家赋能。

这一模式同样正被复制到海外市场。

“交个朋友海外电商学苑”抖音号已经悄悄上线,11月21日发布了首条视频《TikTok为啥让扎克伯格“咬牙切齿”》,介绍了TikTok美国站内测电商闭环的消息,并预测TikTok电商用户会在2024年赶超社交媒体巨头Facebook。

这个账号截至目前仅有一百余位粉丝,发布的8条作品中,出镜者有交个朋友操盘手大力和曾经搭档罗永浩的主播王拓等人,他们都曾在“交个朋友电商学苑”中频繁露脸。

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图源:抖音账号“交个朋友海外电商学苑”

交个朋友海外电商学苑负责人Alex说,目前负责TikTok培训业务的有30人左右,其中三分之二是有丰富教研经验的从业者,其余员工则有多年的跨境电商经验。

多位TikTok资深玩家告诉新榜编辑部,做TikTok不一定赚钱,但是教别人怎么做TikTok很赚钱,市面上一些教没经验的普通人如何通过TikTok赚钱的课程,大概率是“割韭菜”。

(相关文章:为什么99%的TikTok商家都在亏钱?主播、机构和服务商这样说)

和一些针对零基础小白的课程不同,交个朋友当前对客户的筛选标准较高,并对商家的货盘及供应链有一定的要求,目前已经完成了内测,正式课程将在年底正式上线。

该如何保证TikTok培训课程的交付?交个朋友海外电商学苑负责人Alex做出了如下解答。

Q:交个朋友为什么要做TikTok培训课程?

Alex:我们在五六月份的时候,访谈了大量商家,发现了他们对TikTok培训的需求,项目也是这个时候正式启动的。

比如很多在亚马逊做出海的跨境商家,因为封店潮损失惨重,想要转换平台,还有一些前面提到的国内的商家,有旺盛的出海需求。TikTok生态虽然还处于早期,但一个月跑出来GMV几十万甚至上百万美金的带货直播间,已经比比皆是了。中小商家还是很焦虑的,想做又不知道从哪入手,选择哪个市场,团队如何搭建。

国外直播电商的逻辑其实和国内有很大的不同,一些玩法是没法复制的,比如憋单技巧在欧美市场基本上完全用不了。

(相关文章:在TikTok上1:1复制抖音玩法,是降维打击?还是水土不服?)

10月份英国的一个直播间用电热毯做福利品憋单,粉丝关注度很高,场观也不断地在升起来,但最终福利品就一单,且憋单时间过长导致直播间里面骂声一片,大家四散而去。 

因为就他们的购买习惯而言,他们更喜欢主播有福利就在相对较短的时间内发放,卖的干脆买的开心,这也就引出一个不同国家local文化的问题,因此这也成为在我们的培训课程里非常重要的一个环节。

我们想通过培训和陪跑帮商家少走一些弯路,所以决定做TikTok电商培训服务。

Q:TikTok培训课程的目标群体是谁?

Alex:目前主要面向国内的跨境电商从业者,主要分为主播培训和商家培训两套课程。

主播培训其实是给产业带输送主播,毕竟在TikTok必须用英文,我们针对英文功底较好、想要成为主播的人进行培训,这些主播可以给商家提供直播服务。

跨境商家的培训目前只针对三类客户,一是有亚马逊等跨境电商平台经验的,二是已经在TikTok做过尝试的商家,三是本身拥有优质货盘的人,目前不接受纯小白玩家。

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Q:课程培训都有哪些内容?陪跑周期和定价在什么范围?能交付到什么样的成果?

Alex:课程开始之前,会进行基础培训,让客户对市场和本身定位有一个认知,这部分在线上交付,为期5天左右。接下会在线下交付三天两晚的课程,基于商家的地区和模式的选择,进行实操指导。

我们总结了不同的国家的选品策略、货盘组合和盈利模式,还有大量的案例和方法论。比如国外一些头部的直播间如何拉停留,美妆、3C数码和水晶等直播间都是如何做转化的,同时我们也通过实践不断验证方法的可行性,迭代课程。

课程交付完毕之后,会进行半年左右的陪跑。比如帮商家盯开播播前的准备,直播间运营细节,直播后数据复盘和整体诊断。我们课程毛利率在20%~25%左右,课程在几千到一万多不等。

Q:TikTok培训课程内测的效果怎么样?

Alex:整体的反馈还不错,8-9月期间,有两期共100多名主播参加完培训课程内测后,已经能独立上手做直播,至于能不能成为一名好主播,不得不承认有些是要靠天赋的。

九十月份,我们小范围测试了商家课程,也搜集了商家的反馈和建议,正式课程计划于年底上线,第一期课程大概有40个左右名额,依旧是面向非小白、有出海意愿(有货盘为前提)以及已经在出海路上的商家;而规模化地交付,计划将于明年实现。

03海外市场成第二增长曲线,国内机构纷纷出海捞金

在国内流量增长乏力的趋势下,海外市场成为被国内机构看好的第二增长曲线。

机构出海,往往是跟着平台的风向走。作为东南亚最大的电子商务市场,印尼是TikTok电商闭环的第一站,打下了TikTok2021年电商GMV的“半壁江山”。这也是交个朋友将第一个本地团队落地印尼的主要原因。

郝浠杰认为,机构出海的关键在于顺势而为,比如TikTok英区电商不容乐观,那么公司就不做,东南亚做得好,就先发力东南亚。

据新榜编辑部观察,国内直播电商行业多家头部公司都在出海方面有了不小的动作。

无忧传媒曾公开招聘与中东直播有关的相关岗位,知情人士透露,无忧传媒今年上半年发力中东娱乐直播,是TikTok开放中东直播公会申请后,第一批拿到资质的机构之一。

遥望网络海外市场负责人宣杰曾在FastData观察举办的TikTok新基建新商业沙龙上分享,遥望已经对英国、东南亚四国和美国区的直播带货业务进行了探索,想把让明星老外帮中国品牌带货这件事情做成。

市场在等待着,机构们在海外捧出新一代带货天王和网红品牌。