Shopee越南宣布调整订单取消政策

(金砖跨境)6月25日消息，Shopee越南本土店近日对其订单取消政策进行了重要调整，自6月20日起，消费者可以在商品已被发货的状态下申请取消订单，此前这一选项仅在卖家备货阶段开放。

据金砖跨境获悉，新政策旨在优化消费者体验，减少不必要的物流往返。若订单在卖家未确认前提出取消，系统将自动处理；若卖家已开始备货，则需卖家同意。对于运输途中的订单，取消请求将视物流进度和承运商决定而定。

此更新适用于通过ShopeeXpress配送的越南订单，但不适用于生鲜冷冻食品和服务券等特定商品。Shopee强调，新政策取消的订单不会计入卖家的未成功订单率。