【跨境案例】Worten—西班牙电商平台

(金砖跨境)Worten是先是葡萄牙一家专业售卖电子产品的连锁商场，于1996年开业。2001年开启线上网站开始进行线上线下相结合的运营模式。线下线上的品牌效应相结合，强悍的店铺运营能力保障了Worten电商平台持续不断的上升力，使得一直在发展，品牌形象也日渐深入人心。于是之后在2019年开设了Worten西班牙站点（Worten.es），预进军西班牙市场。Worten支持葡萄牙和西班牙两个站点的运营，卖家入驻后，一个账号可以同时管理两个站点，也可以选择只运营其中一个站点

截至到2019年，有超过500万葡萄牙人在Worten购物，年销售额超过1.1亿欧元，年环比增长超过45%。表现出了Worten强大的平台运营和盈利能力。同时于2019年，Worten选择开设西班牙站点，自2019年西班牙站点开设以来，Worten西班牙已经占葡萄牙Worten销售额的20%，进步迅速。 

Worten西班牙平台特点

双站点运营模式

卖家入驻Worten平台后，享有使用单一账户灵活管理西班牙和葡萄牙站点的权限，既可选择同步运营两站，也可专注于任一市场深耕。此模式极大地拓宽了市场覆盖面，简化了管理流程，让卖家能更高效地触达潜在客户，提升销售额与品牌曝光度，进而促进利润与品牌知名度的双重增长。

线上线下运营模式

Worten在西班牙和葡萄牙皆拥有线下实体店，可以与线上电商平台相结合，为消费者提供线上下单、线下自提的便捷服务选项，增加了卖家销售的灵活性和便利性。同时这种线上线下相结合的运营模式也提升了消费者的购物体验，保证了产品的质量，不在只单调局限于消费者线上购买，需要等很久才能拿到商品的不便。

丰富的商品种类

Worten平台以其广泛的产品种类而著称，特别是在电子产品、家用电器及娱乐用电子产品等领域展现出显著优势。该平台不仅为卖家提供了多元化的销售选择，确保各类产品都能找到合适的市场定位和销售空间，还极大地满足了消费者的多样化购物需求。卖家无需忧虑产品滞销问题，因为Worten平台已经构建了一个庞大且活跃的用户群体，他们追求高品质、多样化的电子产品与生活电器。通过Worten平台，卖家能够轻松触达这些潜在客户，实现产品的快速流通与品牌的广泛传播。

品牌知名度高

Worten作为葡萄牙电商领域的佼佼者，在西班牙同样享有较高的品牌知名度和美誉度，这一优势直接转化为吸引大量西班牙消费者前来选购产品的强大动力。对于入驻Worten平台的卖家而言，这意味着他们将获得更为丰富的流量资源和曝光机会，从而有效提升产品的销售量。Worten平台的品牌效应能够吸引更多潜在客户的关注，增加卖家店铺的访问量和点击率。随着消费者对卖家产品的了解和认可，销售量自然水涨船高。此外，平台上的积极反馈和良好口碑将进一步巩固和提升卖家的品牌形象，形成良性循环，再次推动产品销量的增长。

Worten西班牙平台优势

市场份额占比高

Worten在西班牙电商市场凭借其卓越的品牌知名度和广泛的市场认可度，已经稳固地占据了重要地位，其市场份额亦随之显著提升。为卖家们提供了一个稳定且极具竞争力的在线销售平台。Worten在西班牙电商市场的高市场份额意味着该平台在资源分配、物流配送、售后服务等方面具有更强的实力和更完善的体系。卖家在Worten平台上运营时，可以享受到更加高效、便捷、全面的服务支持，从而提升客户满意度和忠诚度，进一步巩固市场份额。

流量优势

Worten卖家可以不仅限于单一市场，而是同时运营葡萄牙和西班牙两个站点，Worten允许卖家使用同一账号轻松管理这两个市场。这一创新模式极大地简化了卖家的运营流程，使得卖家能够集中资源，跨市场布局，实现产品的多元化推广。通过统一的账号管理，卖家可以更加高效地调配库存、优化价格策略、制定营销活动，从而确保在两个站点上都能实现最佳的销售表现。这种跨站点的协同作战，为卖家带来了更多的曝光机会和销售潜力。

客户服务完善

Worten电商平台凭借其强大的客户服务中心、专业的销售和技术团队，为卖家提供了全方位、360度的服务支持。这一服务体系不仅覆盖了卖家在销售过程中遇到的各种问题，还延伸至更广泛的业务需求和挑战，确保卖家能够专注于产品推广和市场拓展，而无需为后台运营和技术难题担忧。

营销支持

Worten十分注重谷歌搜索引擎排名，会将营收的10%用于线上营销来推广他们的平台和曝光率，同时也在不断地优化自身和简化搜索工具，提供最佳的销售建议。且通过其网站上的重点板块投放和外部投放的广告系列，也可以为卖家提供最大程度的产品曝光率支持。从规划到内容创建、实施和报告，Worten都将提供全力支持，帮助卖家提升销售业绩。

线上线下相结合运营模式

入驻平台就可以接入超过230个实体店，消费者可通过线上支付，线下自取货的服务为他们提供便利，同时也可以为自己提升销售量，大多数消费者可能会冲动消费导致交易中断，而线上支付，线下自动取货则减少了这种情况的发生。同时这类服务订单占据了总共消费订单的45%。