Lazada印尼推出AI聊天机器人LISA

(金砖跨境)8月4日消息，Lazada印尼近日推出基于人工智能的聊天机器人Lazada IM Shop Assistant（LISA），用于在聊天页面自动回复买家消息。 LISA具有以下功能：帮助店铺回答消费者的问题，特别是在促销期间；分析问题；帮助预测客户提出的上下文问题，如果遇到复杂或独特的问题，此功能将重定向到人工客服来回答；可根据卖家的语言风格进行个性化优化。

据金砖跨境获悉，今年5月，Lazada宣布推出东南亚首款由OpenAI ChatGPT技术提供支持的电子商务AI聊天机器人——LazzieChat。

LazzieChat可以智能回复用户提问，充当私人导购，提供个性化建议和商品推荐，帮助用户优化购物体验。该服务现已在新加坡、菲律宾和印度尼西亚提供。

具体来说，LazzieChat利用Lazada人工智能技术和平台，辅之以Azure OpenAI服务的自然语言功能，可以自然地理解和响应查询，并建议用户可能感兴趣的相关产品或主题。LazzieChat还可以直接在聊天控制台中查找产品描述和Lazada上可用的产品链接，以便用户可以放心地快速、方便地获得通知和购物。

LazzieChat以Lazada的狮子吉祥物Lazzie命名，在新加坡、菲律宾和印度尼西亚市场提供英文版本，后者还提供印尼语版本。更多语言将在适当的时候推出。上述地区用户现在可以通过在Lazada应用程序主页上向下滑动来访问LazzieChat。