印度政府禁止电商平台使用“黑暗模式”

(金砖跨境)12月5日消息，据报道，印度中央消费者保护局（The Central Consumer Protection Authority，缩写为CCPA）近日发布了《防范和规范黑暗模式的指南》，禁止电商平台使用欺骗消费者或操纵其选择的“黑暗模式”（dark patterns）。

据金砖跨境获悉，黑暗模式指的是诱骗用户做出购买决定等非故意行为，相当于误导性广告或不公平贸易行为或侵犯消费者权利。指南列出了13种欺骗消费者的黑暗模式，同时表示任何人，包括任何平台，不得从事任何暗模式行为。

同时，指南显示，黑暗模式还包括显示产品或服务的虚假受欢迎程度以操纵用户决策，被定义为在任何平台上使用用户界面或用户体验交互的任何实践或“欺骗性设计模式”，旨在误导或欺骗用户做他们最初不打算或不想做的事情。

具体做法有制造“虚假紧迫感”（false urgency），指的是误导用户产生稀缺感，然后引诱他们购买；“偷篮”（basket sneaking），指的是在未经用户同意的情况下，将其未加购的物品，包括商品、服务、慈善捐款或捐款偷偷放入购物车中，导致用户应付的总金额超过其选择的产品或服务金额；“订阅陷阱”（subscription trap），指的是使付费订阅无法取消，或者强制用户提供付款详细信息或自动借记授权才能获得免费订阅等。

印度消费者事务部长Rohit Kumar Singh表示，随着电商的快速发展，越来越多的电商平台利用深色模式来误导或操纵消费者的购买选择和行为。这位部长补充说，新出台的指南旨在为所有利益相关方，包括买家、卖家、市场和监管机构提供明确的界定，阐明什么是不可接受的不公平交易行为。