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Temu美国站出台在线下单支持索赔规则

2025-04-03 11:50:00

近日，Temu美国站出台在线下单支持索赔规则，主要针对丢件和破损情况进行索赔。FedEx方面，从包裹揽收后开始计算，超过90天的包裹将无法索赔，且需至少在索赔截止时间前2天发起申请，若临近截止日期提交，可能会索赔失败。USPS同样从包裹揽收后计算，超过60天的包裹无法索赔，申请也需提前至少2天，临近截止日期提交有失败风险。值得注意的是，对于UPS，Temu平台将代为商家发起索赔，商家无需自行申请。一旦货物丢失或破损，UPS仅会按照固定比例赔付给Temu，之后Temu将基于商家使用UPS的面单数量，分摊所有UPS赔付金额。

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