欺诈订单是什么？遇到欺诈订单怎么办？

随着近年来海外消费者对线上购物的青睐、互联网支付越发便利，消费者线上独立站购物行为逐渐增多，这同时让独立站欺诈风险随之上升。据Juniper Research最新研究预测，2023年至2027年间，全球在线支付欺诈造成的累计商家损失将超过3430亿美元。

欺诈的手法多到让你目不暇接，有的用账户盗用（ATO）欺诈，有的用睡眠账户突然变得活跃，还有的进行账户盗用后的倒买倒卖，甚至有人会滥用“货物未收到”索赔政策，真是让人防不胜防。

独立站卖家遭遇欺诈拒付的损失可不只是商品的采购成本那么简单，还得算上交易、运营、营销和采购等各个环节的直接和间接成本。这么说你们可能还不明白，简单点说，就是钱包大出血。而能不能成功支付订单，就看你的支付公司数据中心能力了。

那么，如何防止成为跨境电商独立站欺诈的受害者呢？今天和店匠Shoplazza一起聊聊防欺诈的一些实用技巧。

信用卡盗刷

信用卡对于许多海外消费者来说是最常用的支付方式。但问题来了，当信用卡遭到盗刷，消费者申诉拒付后，商家就得乖乖赔偿损失。就像你们想象的那样，这对商家来说可是个巨大的打击，尤其是卖价高的产品的商家。

优惠券滥用

商家通常会在旺季投放大量广告吸引消费者。但有些心机婊就趁机钻空子，通过注册大量虚拟帐号领取优惠券，然后用超低的价格买到商品后再进行转卖，赚取差价。

帐号盗用

信用卡盗刷欺诈，利用被盗的信用卡信息在不同的网站上购买商品，然后转卖获利。通常来说高客单价的快时尚产品、潮流风向标的产品都很受不法分子关注。

那么如何防范欺诈呢？一般来说，如果不是特别大的品牌，都是手动验证订单的真实性。

当后台提示，该订单可能为欺诈订单的时候，你可以采用下面的方式进行防范。

验证IP地址

下订单的IP地址是指示是否为潜在欺诈的一个有用指标。你可以分析以下几点：

订单IP地址是否与客户声称的区域不一致；检查IP地址是否属于网站托管公司；下单IP是否高风险。如果你对以上任一问题的答案为是，则可能需要联系客户来验证订单的真实性。

拨打电话号码

你可以使用 411.com之类的服务来确保客户使用的电话号码与账单地址具有相同的区号。

此外，由于欺诈性订单通常使用无效的电话号码，因此你可以拨打订单电话号码进行验证。如果有人接听电话，请向他们询问有关订单的几个简单问题，然后看看他们的回答是什么，例如询问他们是否知道他们以前用于订购的地址、电子邮件和名称。

在和买家确认高风险风险订单时，一定要注意沟通方式，表达要婉转，我们的目标是要订单，不要拒付。

验证账单地址和交货地址

骗子经常使用与账单地址不符的收货地址。你可以使用 Google Maps来计算这些地址的距离。如果两个地址之间的距离较远（例如，两个不同的大陆），则很有可能这是欺诈性订单，但是也有可能是因为客户购买礼品以发送或替别人购买而导致这两个地址有所不同。

使用防欺诈插件 

有很多这样的插件帮助你及时拦截欺订单，也不会误判，比如TrustDecision小盾安全、Forter、Riskified、Sift等等，安装插件到独立站当中，这些插件就能帮你降低欺诈订单占比，识别异常交易，提前拦截。

总的来说，网购的欺诈现象已经让许多商家和消费者深受其害，成为了电商发展中无法忽视的一个问题。我们应该重视这个问题，并且学会如何防范各种欺诈行为，以保障自己的利益不受损失。