复购率太低?优化这个邮件,客户持续下单!

2023-06-06 11:02:30

在做独立站和跨境业务的时候,咱们都知道邮件营销是维系老顾客,推动二次营销的杠杆。而对于那些已经关注你网站的用户,收到你的欢迎电子邮件是非常重要的环节。那今天,我要来跟大家聊聊如何有效地写一封欢迎邮件,还有一些具体的案例和好用的工具。

为什么要发欢迎邮件?

你可能会问,为啥得发欢迎邮件呢?答案就是为了在顾客心中留下深刻的印象,特别是对那些海外的顾客。

想象一下,新用户刚到你的网站,还不清楚你到底在做啥,能不能信赖,你就希望他们买单,这时候他们肯定会犹豫,尤其是对高客单价的产品。

所以我们要用循序渐进的方式去推动,发送欢迎邮件,就是其中的方法之一。

有研究表明,超过57%的公司至少会发送一封欢迎邮件,而10.5%的公司会发送确认邮件,比如订单确认、快递通知等。

而且比起促销邮件和确认邮件,欢迎邮件的打开率能达到50%-60%,促销邮件的打开率则只有18%。

这给你的独立站的曝光机会大大增加,离转化更进一步。

欢迎邮件怎么写?

那独立站怎么来写欢迎邮件呢?

通常,邮件营销主要可以归结为以下三种类型:一种是讲述品牌故事,跟用户分享品牌的故事,展示人性化的一面,让用户更信任独立站。一种是展示产品,毕竟独立站的目标还是销售产品,邮件里面可以突出独立站的明星产品。

还有一种就是提供特殊的优惠码,鼓励用户再次访问网站,让他们觉得关注独立站的品牌是有实在好处的。

独立站卖家可以在后台设置好欢迎邮件模板,同时附上产品介绍、品牌故事以及CTA等等。 

在写欢迎邮件的时候,有几个小技巧能让你提高转化率。

提前为用户提供价值:独立站要想跟客户建立良好的关系,首先要先付出才会有收获,比如提供一些折扣、小技巧,甚至是他们关心的信息,鼓励用户下次购买。

编辑个性化信息:独立站可以利用邮件营销工具来发邮件,不仅能发给更多的目标客户还能自定义内容。有研究显示,个性化的内容跟群发的邮件相比,打开率提高了50%,点击率提高了58%。

订阅后立即发送邮件:用户订阅后,最好立刻发欢迎邮件,特别是当独立站提供的订阅信息是折扣时,因为用户可能就是为了获取这个折扣而订阅的,如果独立站延迟发送,可能就会失去这个顾客。

有明确的CTA按钮:让用户清楚独立站的目标是什么,比如独立站希望他们购买,那就应该有一个购买的按钮;使用高清吸引人的图片,因为视觉效果很重要。

案例解析

在了解了写欢迎邮件的注意事项之后,独立站来看几个案例。

这些案例都是不同行业的网站,他们的欢迎邮件有一个共同点就是,都没有大量的文字,主要由吸引人的视觉效果和优惠折扣组成。

如果你的独立站刚开始运营,可能没有预算找专业的设计师,那就可以利用一些工具。

你可以利用Canva,让你的邮件看起来更专业,更吸引人。除此之外,利用两个电子邮件营销的工具进行发送。

一个是MailChimp,这是一个非常流行的工具,提供了很多模板和自定义选项。另一个是Klaviyo,这是一个专门为电商公司设计的工具,它可以帮你更好地理解你的客户,然后根据他们的行为和购买习惯发送定制的电子邮件。 

最后,我想说,欢迎邮件是独立站与客户建立联系的第一步,它不仅可以帮独立站展示品牌和产品,还可以帮独立站建立与客户的信任关系。所以,独立站得花时间和精力来创建一封高质量的欢迎邮件,给客户留下一个好的第一印象。