独立站只有加购没人买？优化商品评论，转化率提升20%！

如果你的独立站总是只有加购，但是没人买，说明你的网站信任度做的还不够，而想要提高信任度，很关键的一个因素就是商品评论。

无论是自己的小店还是各种平台，评论对增强消费者信任度的重要性是一样的。从心理学角度说，大家更愿意听"过来人"的话，来帮助自己做决策。再者，评论多，效果好，消费者对产品的信任度自然就提升了。

想象一下，当客户看到成百上千的评论，他们自然会认为你的品牌值得信赖。据Marketing Land调查，90%的人都表示，他们的购买决策会受到评论的影响。

所以，如果你的独立站能获得好评，那转化率就一定会提高！

那么什么样的评论才算优质有效呢？其实评论管理不只是填充内容，好的评论才能给你的店铺和产品带来正面效果，你得注意下面两点：

首先是带图评论，比如说，像SHEIN，那些有照片评论的产品通常会有更高的销量，同时也有更高的转化率。

如果你也是卖衣服的，可以作为参考。模特图可能消费者已经看得烦了，外国消费者可能更期望看到不同身材的人穿着效果。其他品类的卖家也是一样，消费者都期望看到产品的更多场景展现。

另外是评论字数适中，态度中肯，如果你的评论里都是长篇大论的赞美，消费者第一反应就是你在刷评。

所以，独立卖家最好不要一味地填充好评，反而可能会适得其反。消费者更喜欢看到真实的评价，你可以参考同类网站真实消费者的评论进行素材收集，加入一些建设性的意见，这样会让评论更真实、更有质量的。

直接邀请客户去评论

依据Search Engine Land的数据，大约70%的客户会在被邀请评论时去写评论。

无论是在他们收到产品后发一封简短的电子邮件，还是用程序帮你做这件事，你都可以让客户知道你希望得到他们的评论。不过在这之前，你应该先问问买家对订单是否满意。如果他们有什么问题，那就帮他们解决。如果他们满意的话，就可以请满意的买家去写评论了。

但在这之前，你应该先直接联系买家，询问他们是否对订单满意。如果他们有任何问题，绝对会直接反馈，以便你帮助他们。如果没有问题的话，你可以让满意的买家撰写评论。

请买家写评论的方法很重要。如果你的要求很有说服力，你能获得双倍的评论量，所以对待买家一定要坦诚和感激。

评论方式越便捷，人们越愿意留下评论。因此，评论渠道一定要最简化。直接告诉客户去哪里评论，放上一些评论标签让他们使用，比如质量、快递、服务等。

提供奖励或者优惠

所有的消费者都喜欢评论后获得奖励，不论是大奖品还是小奖品，比如下次购买享95折优惠，都能吸引人去写评论，甚至提高忠诚度。即便没有相应的奖励项目，也可以用其他办法刺激买家，如：为下一次购买提供优惠、本次购买提供打折、举办竞赛、提供礼品卡。

通过问卷收集评论

用电子邮件征询买家反馈是很消耗时间的事。为了改进这个问题，可使用邮件问卷调查的形式收集反馈。进行邮件问卷调查时，在邮件中直接创建链接或按钮，点击就能评论产品或者完成问卷，表单可以用。

从AliExpress、亚马逊借用评论

独立站的卖家可以使用「评论抓取」这样的插件，筛选出优质的五星带图评价，然后导入到你的店铺里。

利用Stamped的产品评论插件

客户可以在电子邮件中直接写下他们的评论，这对他们来说很方便。而你也可以很容易地追踪哪些客户收到了写评论的电子邮件。你可以在Facebook和Twitter上分享好评，让大家都看到客户是怎么评价你的独立站的。