独立站私域怎么玩?Facebook Messenger了解一

2023-07-31 10:45:09

当你是一个跨境电商独立站的卖家,你的工作有三个主要焦点:充分利用流量、提升用户转化率和降低用户的总体成本。

然而,除了利用广告以外,是否有更多的策略可以帮助你接触到用户,同时降低吸引新用户的成本呢?现在,让我们来探讨一种被行业广泛认可的策略 —— 利用Messenger进行引流。

Messenger,作为Facebook旗下的即时通讯应用,拥有每月超过13亿用户。据Facebook的一项研究,在2020年9月至11月,61%的美国消费者使用了常用的通讯应用与企业进行了交流。

其中,Facebook Messenger是最常用的应用之一,每月能产生超过200亿条消息。因此,对商家来说,如果能有效使用Facebook Messenger,它将在商家的Facebook营销策略中发挥至关重要的作用。

为什么要用Messenger?

那么,Messenger能为我们做些什么呢?

首先,Messenger能帮助你找到高质量的潜在客户。通过Facebook Messenger与你取得联系的消费者通常对你的业务有所了解,并且可能购买你的商品,因此,他们被视为高质量的潜在客户。

其次,Messenger可以提供优质的客户服务,为用户提供个性化的客服和支持。

通过Messenger为用户提供个性化的客服和支持。

另外,Messenger还能直接提升销售转化率,提供更好的购物体验。在Messenger上与客户聊天并解答问题后,他们可能会购买你的商品。

最后,通过直接与品牌对话,Messenger可以帮助建立用户对品牌的信任,这对于消费者在购买商品前建立对品牌的信心至关重要。

为了有效利用Messenger进行引流,行业专家通常建议使用Bot工具(对话机器人)。但需要注意的是,一些商家可能过于依赖Bot工具进行引流,这并不是一个有效的提升转化率的方式。

在开始吸引客户之前,你需要对自己的品牌有一个长期的定位和设计,并在设计工具之前与客户进行一段时间的沟通与交互,做好需求调查。

如何使用Messeneger Bot?

那么,如何操作Messenger Bot呢?操作Messenger Bot大概要分四步走:

首先,你需要明确Bot的使用场景和期望效果。在这里,Bot可以解决时差带来的问题,并通过赋予Bot一个个性化的风格,明确使用目标。

其次,你需要设计流程,包括Bot和客户的触点设计、对话脚本设计等。

接下来,你需要监控效果并进行内容迭代,这是一个持续优化产品的过程。

最后,你需要同步政策,不断更新接口。

综上所述,Messenger对话可以提升购物体验,并承载从认知到购买、客服,再到重复购买的全链路行为。因此,为独立站添加一个Messenger按钮可以让用户快速找到产品,建立品牌意识,并获得购物者的信任。

此外,Messenger也是一个流量的集合点,目前有四种引流入口,包括Facebook广告、对话插件、Facebook帖子回复和二维码扫描。

然而,对于那些拥有几百万甚至上千万粉丝的大卖家,如何将粉丝转化为潜在客户呢?一般来说,这样的卖家可以在帖子上进行一些活动,给粉丝发送一些专属活动的优惠券,从而将这些粉丝引入到自己的流量池中。